Polityka zwrotu kosztów

Odstąpienie od umowy — 14 dni

Jeśli kupujesz jako Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, możesz odstąpić od umowy zawartej online bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania Produktu.

  1. Wyślij oświadczenie na kontakt@badnailz.com. Podaj numer zamówienia i Produkty, których dotyczy zwrot. Możesz użyć formularza poniżej, ale nie jest to obowiązkowe.
  2. Po przesłaniu oświadczenia odeślij Produkt w ciągu kolejnych 14 dni na adres: BAD NAILZ / BAD BEAUTY sp. z o.o., ul. Wrocławska 33D, 55-095 Długołęka, Polska.
  3. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Klient. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.
  4. Produkt zabezpiecz na czas transportu. Odpowiadasz za zmniejszenie jego wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i działania Produktu.
  5. Zwrócimy płatność, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, do 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Produktu albo dowodu jego odesłania.
  6. Zwrot wykonamy tą samą metodą płatności, chyba że uzgodnimy inaczej bez dodatkowych kosztów.

Ustawowe wyjątki od prawa odstąpienia stosujemy wyłącznie wtedy, gdy spełnione są ich przesłanki. Dotyczy to między innymi Produktu w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne.

Reklamacje

Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, napisz na kontakt@badnailz.com. W miarę możliwości podaj:

  • numer zamówienia i nazwę Produktu,
  • opis problemu i datę jego zauważenia,
  • zdjęcia pomagające ocenić problem — jeżeli są dostępne,
  • oczekiwane rozwiązanie i dane kontaktowe.

Paragon ani faktura nie są jedynymi dopuszczalnymi dowodami zakupu. Odpowiemy na reklamację konsumencką w ciągu 14 dni. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową istniejący przy dostarczeniu i ujawniony w ciągu dwóch lat. Uprawnienia obejmują naprawę albo wymianę, a w przypadkach wskazanych ustawą także obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy. Uzasadnione koszty reklamacji ponosi Sprzedawca.

Uszkodzenie przesyłki

Jeżeli paczka lub Produkt zostały uszkodzone w transporcie, zrób zdjęcia opakowania i zawartości oraz skontaktuj się z nami możliwie szybko. Protokół szkody może usprawnić postępowanie z przewoźnikiem, ale jego brak nie odbiera Konsumentowi ustawowych uprawnień.

Formularz odstąpienia od umowy

Adresat: BAD BEAUTY sp. z o.o., ul. Św. Jerzego 1A, 50-518 Wrocław, kontakt@badnailz.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Produktów:

................................................................................................

Numer zamówienia: ........................................................................

Data zawarcia umowy / odbioru Produktu(*): ............................................

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ............................................................

Adres Konsumenta(-ów): ......................................................................

Podpis Konsumenta(-ów) — tylko jeżeli formularz jest przesyłany papierowo:

................................................................................................

Data: ..........................................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.

Krótki formularz reklamacyjny

  • Numer zamówienia:
  • Imię i nazwisko:
  • E-mail / telefon:
  • Produkt:
  • Data otrzymania:
  • Opis problemu i data zauważenia:
  • Oczekiwane rozwiązanie:
  • Załączniki, np. zdjęcia — opcjonalnie: